DevahSophia Institute e Sales Excellence Academy

In vigore dal 15 ottobre 2026 | Versione 1.0

Informativa per acquisti online di percorsi formativi, contenuti digitali e servizi connessi. Questa politica integra le condizioni applicabili al singolo ordine, preventivo o contratto.

1. Titolare e ambito di applicazione

I servizi sono erogati da Mediacom di Vincenzo Rotondo, con sede in Via Roma 22, 28010 Soriso (NO), P. IVA 03106540168, di seguito anche "Mediacom" o "Titolare".

La presente politica si applica agli acquisti effettuati a distanza attraverso i siti e i canali di vendita di DevahSophia Institute e Sales Excellence Academy. Eventuali condizioni particolari indicate nell'ordine, nel preventivo o nel contratto prevalgono per gli aspetti specificamente disciplinati, nel rispetto dei diritti inderogabili del consumatore.

2. Consumatori e clienti professionali

Per consumatore si intende la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Al consumatore si applicano le tutele inderogabili previste dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Gli acquisti effettuati da società, enti, imprese, professionisti o titolari di partita IVA per finalità inerenti alla propria attività sono acquisti professionali: a essi non si applica il diritto legale di recesso previsto per il consumatore, salvo diversa previsione scritta nell'offerta o nel contratto.

3. Diritto di recesso del consumatore

Il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza indicarne il motivo, fatte salve le eccezioni previste dalla legge. La conferma contrattuale riporta la data di conclusione e il termine per esercitare il recesso. Il pagamento mediante bonifico e l’invio dell’email di benvenuto non modificano autonomamente tale decorrenza. Restano ferme le eventuali estensioni del termine previste dalla legge.

Il consumatore può comunicare il recesso mediante una dichiarazione esplicita inviata a executive@devahsophiainstitute.it oppure a MEDIACOM di Vincenzo Rotondo, Via Roma 22, 28010 Soriso (NO). Può utilizzare il modulo tipo, disponibile tramite il pulsante “Modulo di Recesso” in fondo a questa pagina, senza esservi obbligato. È sufficiente trasmettere la comunicazione prima della scadenza del termine.

Per i contratti conclusi tramite il sito è disponibile anche la funzione “Recedere dal contratto qui”, accessibile dal footer di ogni pagina del sito. Dopo l’inserimento dei dati identificativi del cliente e del contratto e del recapito elettronico per la ricevuta, il cliente seleziona “Conferma Recesso”. MEDIACOM invia senza indebito ritardo una ricevuta su supporto durevole contenente la dichiarazione, la data e l’ora della trasmissione.

4. Accesso immediato a contenuti digitali

La fornitura dei contenuti digitali prima della scadenza del periodo di recesso richiede il previo consenso espresso del consumatore e il riconoscimento della perdita del diritto di recesso con l’inizio della fornitura. MEDIACOM invia al consumatore una conferma su supporto durevole del consenso e dell’accettazione prima di attivare i contenuti.

In mancanza di tale consenso, i contenuti sono forniti alla data comunicata nel calendario, successiva alla scadenza del periodo di recesso. Il silenzio del consumatore non costituisce consenso. La sola risposta di accettazione, senza l’inizio della fornitura, non determina la perdita del diritto.

Questa disciplina riguarda i contenuti digitali individuati nell’offerta e non comporta una rinuncia automatica al recesso per consulenze, tutoring o videocall inclusi nel percorso.

5. Servizi formativi iniziati durante i 14 giorni

L’avvio di servizi durante il periodo di recesso avviene soltanto su richiesta espressa del consumatore. Se questi recede prima della completa esecuzione, è dovuto esclusivamente l’importo proporzionato alle prestazioni effettivamente erogate, ove ricorrano i presupposti di legge e siano state fornite le informazioni richieste.

Il diritto di recesso si perde dopo la completa esecuzione del servizio, purché questa sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con il suo riconoscimento di tale conseguenza. L’avvio della prima videocall non equivale alla completa esecuzione dell’intero percorso.

6. Rimborsi conseguenti a un recesso valido

L’accesso ai livelli della DevahSophia Academy successivi al Silver è subordinato al superamento del livello precedente, secondo i requisiti indicati nella relativa scheda prima dell’acquisto. Qualora sia accertata la mancanza del requisito per un livello acquistato singolarmente, MEDIACOM annulla l’ordine relativo a quel livello e restituisce integralmente quanto versato entro 14 giorni dalla comunicazione dell’annullamento, senza trattenute.

Per eventuali acquisti di più livelli in un unico percorso, la scheda dell’offerta deve indicare preventivamente la progressione, le condizioni di accesso e gli effetti del mancato superamento. La presente clausola non prevede l’annullamento automatico dell’intero percorso integrato.

8. Cancellazione o interruzione dopo il periodo di recesso

Decorso il periodo legale di recesso, oppure quando il diritto sia validamente estinto, la rinuncia, l'assenza o l'interruzione da parte del partecipante non danno diritto a rimborsi, anche parziali. La stessa regola si applica ai percorsi composti da più moduli, livelli o corsi acquistati come percorsi integrati (Sales Master Class, Master Class Premium, Master Program) o come livelli della DevahSophia Academy.

Restano impregiudicati i diritti inderogabili del consumatore e i rimedi previsti dalla legge in caso di mancata erogazione, inadempimento o difetto di conformità. L'avvio dei contenuti digitali non esclude automaticamente i diritti relativi alle altre prestazioni comprese nel percorso.

Su richiesta motivata e documentata, Mediacom può autorizzare, a propria discrezione e compatibilmente con l'organizzazione didattica, il trasferimento a un'edizione successiva o la sospensione temporanea. Tale facoltà non costituisce un diritto del partecipante e deve risultare da conferma scritta.

9. Sostituzione del partecipante

Per iscrizioni aziendali o professionali è consentita una sola sostituzione del partecipante, senza costi, se richiesta per iscritto almeno 5 giorni lavorativi prima dell'inizio del percorso e purché non siano ancora stati attivati account personali, fruiti contenuti o svolti assessment individuali.

Dopo l'inizio, ogni sostituzione è soggetta a valutazione e conferma scritta di Mediacom, anche in relazione alla natura personale del percorso e alla protezione dei dati. La sostituzione non è ammessa per attestazioni, coaching o assessment nominativi già iniziati.

10. Modifica o cancellazione da parte di Mediacom

Per esigenze organizzative, Mediacom può modificare calendario, orari, piattaforma o docente, garantendo contenuti e qualità equivalenti. Se un'attività viene rinviata, il partecipante conserva l'iscrizione per la nuova data.

Se il percorso viene definitivamente cancellato da Mediacom e non viene accettata una soluzione equivalente, saranno rimborsate le somme riferibili alle prestazioni non ancora erogate. Non sono rimborsabili spese accessorie sostenute autonomamente dal partecipante, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge.

11. Progetti Corporate e servizi su misura

I progetti DevahSophia Corporate sono costruiti su assessment, progettazione, personalizzazione e pianificazione concordati con il cliente. Condizioni di avvio, rinvio, cancellazione, corrispettivi maturati e sostituzioni sono indicate nel singolo preventivo o contratto.

In mancanza di una disciplina specifica, il cliente professionale resta tenuto al pagamento delle attività già svolte, dei materiali personalizzati già prodotti e degli impegni verso terzi non annullabili, documentati da Mediacom. Restano ferme le tutele inderogabili eventualmente applicabili al consumatore.

12. Master Class della DevahSophia Academy e candidatura alla rete Devah Center

La partecipazione a Master Class della DevahSophia Academy, percorsi formativi o assessment è una prestazione autonoma e non garantisce l'ammissione alla rete Devah Center, l'apertura di un Centro, l'assegnazione di un territorio o la stipula di successivi accordi commerciali.

L'eventuale mancata approvazione della candidatura, fondata sui criteri di selezione dell'Istituto, non determina il rimborso di attività formative, contenuti o servizi regolarmente erogati. Ogni rapporto relativo all'apertura e gestione di un Devah Center sarà disciplinato da un accordo separato.

13. Formazione finanziata

Per i percorsi collegati a fondi interprofessionali, enti bilaterali o altri strumenti di finanziamento, valgono anche le regole dell'ente finanziatore e le condizioni indicate nella proposta. Salvo diverso accordo scritto, l'eventuale mancata concessione del finanziamento prima dell'avvio non obbliga il cliente ad acquistare il percorso a proprie spese; gli anticipi non maturati saranno restituiti.

Se il cliente chiede comunque l'avvio delle attività prima dell'esito del finanziamento, resta tenuto al pagamento delle prestazioni autorizzate e svolte, anche qualora il finanziamento non venga concesso.

14. Segnalazioni, legge applicabile, foro e aggiornamenti

Richieste e contestazioni possono essere inviate a executive@devahsophiainstitute.it. Mediacom si impegna a fornire riscontro in tempi ragionevoli e a ricercare una soluzione trasparente.

La presente politica è regolata dalla legge italiana. Per il consumatore resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato, e restano impregiudicati tutti i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile. Per i clienti professionali, salvo diverso accordo scritto, è competente in via esclusiva il Foro di Novara.

Mediacom può aggiornare questa politica per adeguamenti normativi, organizzativi o commerciali. Agli ordini già conclusi resta applicabile la versione accettata al momento dell'acquisto.

In caso di recesso validamente esercitato, MEDIACOM rimborsa gli importi dovuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il consumatore. Restano applicabili le disposizioni sui servizi avviati su richiesta e sui contenuti digitali per i quali il diritto di recesso sia stato validamente perso.

I libri già consegnati in omaggio restano al partecipante: non ne sono richiesti la restituzione, il pagamento o la detrazione dal rimborso.

7. Requisiti di ammissione ai livelli Academy